Anfrage eingereichtAktualisiert 5 minutes ago

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Unser Kundenservice-Team gibt jeden Tag sein Bestes, um Deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

• In der Regel antworten wir innerhalb von 2-4 Werktagen.
• In besonders arbeitsintensiven Zeiten (z. B. rund um Aktionen, Launches oder Feiertage) kann es gelegentlich länger dauern, daher bitten wir in solchen Fällen um etwas Geduld und danken Dir für Dein Verständnis.

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Wie Du uns bei der schnellen Bearbeitung Deiner Anfrage helfen kannst
Damit wir Dein Anliegen möglichst schnell und gezielt bearbeiten können, freuen wir uns über ein paar hilfreiche Informationen von Dir:

• Füge Deine Bestellnummer hinzu, damit wir Deine Anfrage direkt zuordnen können.
• Bei Reklamationen (z. B. beschädigte oder falsche Artikel) sende uns bitte aussagekräftige Fotos oder Videos mit, idealerweise zeigen sie deutlich den Defekt oder das Problem.
• Dir fehlt eine Erstattung? Dann teile uns bitte mit, um welches Schmuckstück es sich handelt.

Sobald Deine Anfrage bei uns eingegangen ist, erhältst Du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte eröffne keine weiteren Tickets zum gleichen Anliegen, da dies Deine Wartezeit verlängern kann.

Wir sind für dich da! 💗
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen! Danke, dass Du uns unterstützt und die Zeit gibst, Dein Anliegen sorgfältig zu prüfen.