Me han devuelto un importe equivocado. ¿Y ahora qué?Actualizado 14 days ago

Kala mai ia'u (lo sentimos), si te hemos reembolsado un importe incorrecto. 

Compruebe si en su pedido se ha utilizado un código de descuento vinculado a un valor mínimo de pedido. El descuento se distribuye porcentualmente entre todos los productos. Esto significa que sólo se reembolsará el importe porcentual en caso de devolución.

Si no se alcanza el valor mínimo del pedido tras la devolución de los productos, el código de descuento caducará. Lo mismo se aplica a los envíos parciales si el descuento se aplica al artículo de joyería de menor precio. En caso de anulación del artículo de joyería más caro, el artículo de joyería de precio más bajo se volverá a calcular a precio completo y sólo se reembolsará la diferencia. 

En todos estos casos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto a nuestro servicio de atención al cliente con los detalles más importantes.