PackstationActualizado 10 days ago

¿Se pueden enviar todos los paquetes a una Packstation?

En principio, todos los paquetes pueden enviarse a una Packstation siempre que no superen las dimensiones y el peso máximos permitidos. Tenga en cuenta que no todos los proveedores de servicios de envío admiten el envío a Packstations.

¿Tengo que estar autorizado para utilizar la Packstation?

Antes de poder utilizar una Packstation, debe registrarse en DHL para este servicio y tenerlo activado. Una vez autorizado, recibirá un número postal necesario para su uso.

¿Cómo introduzco la Packstation como dirección de entrega? 

Al realizar el pedido, introduzca la dirección de entrega de la siguiente manera:

Nombre: Su nombre
Calle: Packstation
Número de casa: Número de Packstation
Código postal y ciudad: Código postal y ciudad de la Packstation
Información adicional: Su número postal personal

Ejemplo: Max Mustermann
Packstation 123
12345 Ciudad de muestra
Número postal: 987654321

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha llegado a la Packstation?

Tan pronto como su paquete haya sido depositado en la Packstation, recibirá una notificación por correo electrónico o a través de la aplicación DHL Paket. También recibirá un código de recogida que podrá utilizar para retirar su paquete de la Packstation.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete? 

Por lo general, su paquete permanecerá en la Packstation durante 7 días naturales. Transcurrido este plazo, nos será devuelto o redirigido a una sucursal.

¿Qué hago si no puedo recoger mi paquete?

Si no puede recoger su paquete a tiempo, se nos devolverá automáticamente una vez transcurrido el plazo de almacenamiento o se llevará a una sucursal cercana para su recogida. Puede organizar la recogida por una persona de confianza comunicándole el código de recogida.