Solicitud enviadaActualizado 8 hours ago

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En épocas de alta demanda (como promociones, lanzamientos o festivos), puede que tardemos un poco más. En esos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.

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Cómo puedes ayudarnos a procesar tu solicitud más rápido
Para que podamos atender tu solicitud de manera rápida y eficaz, agradecemos que nos envíes la siguiente información:

• Incluye tu número de pedido para que podamos localizar tu solicitud de inmediato.

• En caso de reclamos (por ejemplo, artículos dañados o incorrectos), envíanos fotos o videos claros que muestren el problema.

• ¿Te falta un reembolso? Indícanos de qué joya se trata.

Una vez que recibamos tu solicitud, recibirás automáticamente un correo de confirmación.
Por favor, no abras varios tickets para el mismo asunto, ya que esto puede retrasar el tiempo de respuesta.

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