Station d'emballageMis à jour 9 days ago

Tous les colis peuvent-ils être envoyés à une station d'emballage ?

En principe, tous les colis peuvent être envoyés à une station d'emballage, tant qu'ils ne dépassent pas les dimensions et le poids maximum autorisés. Veuillez noter que tous les prestataires de services d'expédition ne prennent pas en charge la livraison vers des stations d'emballage.

Dois-je me faire activer pour utiliser la station d'emballage ?

Avant de pouvoir utiliser une station d'emballage, tu dois t'enregistrer auprès de DHL pour ce service et le débloquer. Après l'activation, tu recevras un numéro de poste qui est nécessaire pour l'utilisation.

Comment saisir la station de conditionnement comme adresse de livraison ?

Lors de la commande, tu indiques l'adresse de livraison comme suit :

Nom : Ton nom
Rue : Station d'emballage
Numéro de rue : Numéro de la station d'emballage
Code postal & ville : Code postal et ville de la station d'emballage
Indication supplémentaire : Ton numéro de poste personnel

Exemple : Max Mustermann
Station d'emballage 123
12345 ville modèle
Numéro de poste : 987654321

Comment puis-je savoir que mon colis est arrivé à la station d'emballage ?

Dès que ton colis a été déposé à la station d'emballage, tu reçois une notification par e-mail ou via l'application DHL Paket. Tu recevras également un code d'enlèvement qui te permettra de retirer ton colis de la station d'emballage.

Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis ? 

En règle générale, ton colis reste 7 jours calendaires dans la station d'emballage. Passé ce délai, il nous est retourné ou est réacheminé vers une succursale.

Que faire si je ne peux pas récupérer mon colis ?

Si tu ne peux pas récupérer ton colis à temps, il nous sera automatiquement renvoyé à l'issue du délai de stockage ou sera redirigé vers une succursale proche pour être enlevé. Tu peux organiser un enlèvement par une personne de confiance en lui transmettant le code d'enlèvement.