Betekenis van mijn afleverstatus/verzending volgenBijgewerkt 11 days ago

Leverstatus niet uitgevoerd

Je bestelling wordt momenteel nog verwerkt en verpakt in ons magazijn. Deze status betekent niet dat je bestelling geheel of gedeeltelijk is geannuleerd.

Leveringsstatus uitgevoerd

Je bestelling is overgedragen aan de verzenddienst en heeft ons magazijn verlaten. Dit betekent niet dat de bestelling al is aangekomen. 

Verzending volgen

Zodra we je pakket hebben verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een link om de zending te volgen. Je kunt je pakket nu hier volgen.

-> Wil je weten of je bestelling al verzonden is? Vraag het gerust aan onze Kokua chatbot in de chat “Waar is mijn bestelling?” en houd je bestelnummer bij de hand.

Als je bestelling niet geleverd kan worden, wordt deze automatisch naar ons teruggestuurd. Laat ons in dat geval je huidige adres weten en controleer of je brievenbus vrij toegankelijk is en of je naam voluit op de deurbel en het brievenbuslabel staat.

We sturen je je bestelling graag opnieuw toe. Houd er echter rekening mee dat we na 3 mislukte afleverpogingen de bestelling terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode en dat er geen nieuwe verzending plaatsvindt.

Als er nog steeds problemen zijn met je levering die dit artikel niet kon oplossen, kun je ons een vraag stellen via het contactformulier.