Klarna RetoureBijgewerkt 12 days ago

Hoe meld je een retourzending aan bij Klarna: 🌺

Als je een bestelling hebt geplaatst met de Klarna-betaalmethode en iets wilt retourneren, heb je de mogelijkheid om de factuur direct bij Klarna te pauzeren om herinneringskosten te vermijden. 

Klarna-factuur pauzeren:

Als je Klarna-factuuraankoop als betaalmethode hebt geselecteerd, kun je de factuur pauzeren totdat de retourzending is verwerkt. Klik hiervoor op “Retour aanmelden” in je Klarna-klantenaccount en vervolgens op “Ik heb de goederen geretourneerd”.

Retouren kunnen altijd worden aangemeld via Klarna zolang ze binnen de retourtermijn van 30 dagen worden gemaakt.

Je wordt dan in de app en per e-mail op de hoogte gesteld als de pauze succesvol is. Je kunt op elk moment in Klarna zien hoe lang de pauze geldig is voor de volledige betaling.

Houd er rekening mee dat we de betalingstermijn van je factuur niet kunnen verlengen. Als de betalingstermijn op de factuur wordt overschreden, stuurt Klarna je automatisch een herinnering. Neem in dit geval contact op met de klantenservice van Klarna.

Neem direct contact op met de klantenservice op:

Klarna Duitsland: 0221 669 501 10

Klarna Oostenrijk: 0720 88 3811

In de regel is het voldoende als u uw naam, de naam van de winkel en uw e-mailadres vermeldt.

Als je je hele bestelling aan ons hebt geretourneerd en je factuur nog niet hebt betaald, ontvang je een annuleringsbevestiging van je Klarna-factuur nadat je retourzending is verwerkt.

Als u een deel van uw bestelling wilt retourneren, hoeft u alleen het factuurbedrag te verminderen met het bedrag van de geretourneerde artikelen en het resterende bedrag over te maken naar Klarna. Als je het volledige factuurbedrag al hebt overgemaakt, maakt Klarna het overeenkomstige bedrag van de geretourneerde artikelen over naar je account.

Als je per ongeluk een verkeerd artikel hebt aangemeld voor retourzending, wordt dit automatisch gecorrigeerd zodra we de retourzending hebben verwerkt. Je kunt de retourzending ook annuleren bij Klarna en opnieuw registreren.

Als er nog steeds problemen zijn die dit artikel niet heeft kunnen oplossen, kun je ons een vraag stellen via het contactformulier.