Wat is mijn retourrecht?Bijgewerkt 5 days ago

U heeft het recht om de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket te retourneren zonder opgaaf van redenen.

Dit geldt niet voor

• Adventskalender
• Voucherkaarten
• Gepersonaliseerde artikelen (bijv. met gravering)
• Mahina Club-abonnement - Klik hier voor meer informatie
• Sieraden waarvoor andere retourvoorwaarden expliciet op de productpagina staan vermeld
• U mag parfums alleen ongeopend aan ons retourneren. Het retourrecht geldt niet voor geopende flessen.
• PURELEI Beauty-producten mogen alleen ongeopend worden geretourneerd. Geopende producten zijn uitgesloten van het retourrecht.

Wij accepteren alleen retourzendingen voor nieuwe en ongedragen artikelen. Als uw sieraden een defect vertonen of een artikel ontbreekt, moet u dit vooraf melden. Anders is er geen garantie dat het volledige aankoopbedrag kan worden terugbetaald.

Als u besluit uw artikelen te retourneren, maar er zijn meer dan 30 dagen verstreken sinds u ze hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de klantenservice om een bevestiging te krijgen. Anders wordt uw retourzending automatisch naar u teruggestuurd.

Als u sieraden uit verschillende bestellingen in één pakket retourneert, zorg er dan voor dat alle artikelen in de juiste dozen worden geplaatst en dat de leveringsbonnen van de bestellingen zijn ingevuld.

Als er een minimale aankoopwaarde (MPV)** is opgegeven, mag deze bij een retourzending niet worden onderschreden. Als de waarde onder de MEW komt, is de korting niet meer van toepassing.

*Als u een gratis cadeau bij uw bestelling hebt ontvangen, moet u het gratis cadeau ook retourneren als uw bestelling na het retourneren van de artikelen niet de minimale aankoopwaarde bereikt die nodig is om het gratis cadeau te verkrijgen.

**Minimale aankoopwaarde (MPW): Dit is van toepassing op bestellingen waarbij een minimale aankoopwaarde vereist is, bijvoorbeeld om een aankoopvoordeel te ontvangen in de vorm van een kortingscode of sieraad.