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Quel est mon droit de retour ?Mis à jour 5 days ago

Vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 30 jours suivant la réception du colis, sans avoir à en indiquer les raisons

 
Ceci ne s’applique pas aux  :

- Calendrier de l'Avent

- Cartes cadeaux

- Articles personnalisés (par ex. avec gravure)

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- Bijoux pour lesquels d'autres conditions de retour sont expressément indiquées sur la page du produit

- Les parfums ne peuvent nous être retournés que non ouverts. Les bouteilles entamées sont exclues du droit de retour.

- Les produits de beauté PURELEI ne peuvent nous être retournés que non ouverts. Les produits entamés sont exclus du droit de retour.

 

Nous n'acceptons que les retours d'articles neufs et non portés. Si les articles présentent un défaut ou si un article est manquant, il faut le signaler à l'avance. Dans le cas contraire, il n'est pas garanti que le prix d'achat total puisse être remboursé.

 

Lors de l'achat d'un lot de plusieurs articles (ou "bundle"), les différents articles sont comptés comme un seul et même produit et ne peuvent donc être retournés qu'ensemble. C'est pourquoi, lors d'un retour de lot d'article, nous te prions de renvoyer tous les articles correspondants ensemble.


Si tu renvoies des bijoux de différentes commandes dans un seul paquet, veille à ce que tous les bijoux se trouvent dans leurs boîtes individuelles et que les bons de livraison des différentes commandes soient joints au paquet, et dûment remplis.


Si ton droit de retour est dépassé et que nous n'avons pas informé au préalable d'un droit de retour prolongé, ton retour te sera automatiquement renvoyé.

 

Si un montant minimum d'achat (VME)** est indiqué, il ne doit pas être inférieur à ce montant lors d'un retour. Si la VME n'est pas atteinte, la remise ne s'applique plus.


*Si tu as reçu un article gratuit dans le cadre d’une offre promotionnelle, nous te prions de nous le retourner dès que le montant de ta commande est inférieur au montant minimum d’achat..

**Valeur minimale d'achat (VME) : elle s'applique aux commandes pour lesquelles un montant minimal d'achat est exigé, par exemple pour obtenir un avantage d'achat sous la forme d'un code de réduction ou d'un bijou.

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