Hoe kan ik goederen retourneren?Bijgewerkt 8 days ago

Momenteel bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Het is echter niet uitgesloten dat wij u in de toekomst een gratis retourzending kunnen aanbieden voor bepaalde acties.

Defecte, onvolledige of ontbrekende artikelen kunnen niet via het retourportaal worden aangemeld, omdat wij deze als klachten verwerken. Alle informatie vindt u hier.

Zo werkt de retourzending:

1. Voeg de ingevulde leveringsbon bij uw retourzending.

Als de leveringsbon ontbreekt, voegt u een papier bij met de volgende gegevens:

- Naam

- Ordernummer (PL.....)

- Reden van retourzending

2. Stuur de retourzending naar:

PURELEI GmbH

Dudenstrasse 37-43

68167 Mannheim

Wij raden u aan uw retourzending verzekerd naar ons terug te sturen. Bij onverzekerde verzending kunnen wij de ontstane schade bij verlies in de post niet vergoeden.

Het is het beste om uw postbewijs als bewijs te bewaren totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.

Dit geldt niet voor:

- cadeaubonnen

- artikelen waarbij expliciet iets anders vermeld staat

- gepersonaliseerde artikelen (bijv. artikelen met persoonlijke gravering)

- let ook op de regels voor onze Mahina Club (meer info hier)

Let op: sets (bijv. kettingsets) en sieradendoosjes (bijv. verrassingspakketten, Summer Essential Kits) kunnen alleen volledig worden geretourneerd. Individuele producten kunnen niet worden geruild.