We helpen je graag met je klacht. 🌺. Onze oprechte excuses als je ongemak hebt ondervonden in verband met je bestelling. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met onze klantenservice via het volgende formulier. We zullen uw verzoek zo snel mogel

We helpen je graag met je klacht. &#x1F33A;Onze oprechte excuses als je ongemak hebt ondervonden in verband met je bestelling.Neem in dat geval rechtstreeks contact op met onze klantenservice via het volgende <a href="https://purelei.gorgias.help/en-US/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulier</a>. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.Meld de defecte/verkeerde of incomplete goederen niet aan als retourzending. Onze <a href="https://purelei.gorgias.help/en-US/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klantenservice</a> zal uw klacht in behandeling nemen.Vermeld altijd je PL ordernummer.Als het sieraad in kwestie een cadeau is, moet de koper direct contact met ons opnemen. Defect sieraad ontvangen stuur ons foto&apos;s waarop het hele sieraad en het defect te zien zijn.Verkeerd sieraad ontvangen Stuur ons een foto van de hele bestelling en de achterkant van het doosje van het verkeerde sieraad.Er ontbreekt een sieraad Laat het ons weten als je een lege doos hebt ontvangen of als er een sieraad ontbreekt. Bestelling via AmazonMeld de klacht direct via Amazon. Klik hiervoor op &apos;PURELEI&apos; aan de rechterkant van de productpagina en vervolgens op &apos;Stel een vraag&apos;.

Mijn bestelling is defect/verkeerd/incompleet

Alle sieraden van PURELEI hebben een garantie van 2 jaar, mits. de defecten aan uw sieraad te wijten zijn aan een materiaal- of productiefout en kosteloos zijn. De garantie van twee jaar geldt niet in het geval van. Daarnaast bieden we je vijf jaar g

Alle sieraden van PURELEI hebben een garantie van 2 jaar, mitsde defecten aan uw sieraad te wijten zijn aan een materiaal- of productiefout en kosteloos zijn. De garantie van twee jaar geldt niet in het geval van<ul><li>defecten of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of nalatigheid (bijv. stoten, vallen, krassen op het glas)</li><li>Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste reparatie of wijzigingen aan de afzonderlijke onderdelen</li><li>Waterschade aan horloges</li><li>Vuil op het sieraad</li><li>Natuurlijke producten (bijv. parels, schelpen) die in vorm, kleur en grootte afwijken van de productafbeeldingen vanwege hun natuurlijke kenmerken</li></ul>Daarnaast bieden we je vijf jaar garantie op alle sieraden van roestvrij staal (met of zonder legering). Dit geldt voor bestellingen vanaf 01/12/2024 in de webshop op <a data-fr-linked="true" href="//www.purelei.com">www.purelei.com</a> of in de PURELEI winkel in M&#xFC;nchen (Kaufingerstra&#xDF;e 9, 80331 M&#xFC;nchen). &#xA0;De garantie dekt de volgende defecten<ul><li>Kleurverandering van de originele, gekochte kleur van het gecoate roestvrij staal in sieraden (producten met ros&#xE9;goudplating zijn uitgesloten)</li><li>Scheuren van kettingen en andere producten met kettingmateriaal</li><li>scherpe randen of zettingen</li><li>Knopen in schakels van kettingen, op voorwaarde dat dit niet later dan 10 dagen na ontvangst van het product wordt gemeld.</li></ul> Uitgesloten van garantie zijn<ul><li>gevallen, misvormde of defecte stenen en parels.</li><li>Defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatig gebruik, oneigenlijk gebruik of ongelukken.</li><li>Defecten of schade veroorzaakt door normale slijtage (bijvoorbeeld krassen op het oppervlak).</li><li>Defecten of schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen.</li><li>Producten uit de categorie&#xEB;n Schoonheid, Fijne Juwelen (juwelen gemaakt van 925 zilver), juwelenopslag en textiel van welke aard dan ook.</li></ul>Zowel de garantie als de garantieperiode beginnen bij de aankoop van het product. Deze kunnen alleen worden ingeroepen door de koper van het product. Mocht zich binnen de garantie- of waarborgperiode een defect voordoen dat onder de garantie valt, dan bieden wij de volgende diensten aan in de onderstaande volgorde:<ol><li>Directe vervanging: Indien beschikbaar wordt het defecte product vervangen door hetzelfde product in dezelfde kleur.</li><li>Gelijkwaardige vervanging: Als een directe vervanging van het product niet mogelijk is binnen 30 dagen, heb je de mogelijkheid om een gelijkwaardig product uit ons assortiment te kiezen (Ketting voor ketting, armband voor armband, enz.). De prijs van het vervangende product moet gelijk zijn aan de oorspronkelijke aankoopprijs van het artikel.</li></ol> Het product wordt niet gerepareerd.Een garantieservice verlengt de aangegeven garantieperiode niet. Een garantieservice start de garantieperiode niet opnieuw op.Opmerking: services onder garantie zijn niet overdraagbaar en er vindt geen contante betaling of compensatie plaats. Raadpleeg onze algemene voorwaarden <a href="https://purelei.com/pages/agb" rel="noopener noreferrer" target="_blank">voor meer informatie</a>.

Garantie en waarborg

Als je onze sieraden via Amazon hebt besteld en een klacht hebt, neem dan contact met ons op via Amazon. De makkelijkste manier om deze optie op Amazon te vinden is op de productpagina aan de rechterkant. Klik op “PURELEI” en vervolgens op “Stel een

Als je onze sieraden via Amazon hebt besteld en een klacht hebt, neem dan contact met ons op via Amazon. De makkelijkste manier om deze optie op Amazon te vinden is op de productpagina aan de rechterkant.Klik op &#x201C;PURELEI&#x201D; en vervolgens op &#x201C;Stel een vraag&#x201D; in het volgende scherm.We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.&#xA0;

Reklamation

Mijn bestelling is defect/verkeerd/incompleet

Garantie en waarborg

Bestellingen via Amazon